Telefonická podpora

    Telefonická podpora je vhodná pre skúsenejších klientov, ktorí bez problémov zvládajú  základné operácie s IT.

    Musia zvladnuť kvalifikovane popísať problém a následne podľa inštrukcii technika vykonávať jednotlivé kroky vedúce k jeho odstráneniu.

    Je nevyhnutné aby rozumel základným pojmom, lebo inak by bola telefonická navigácia menej efektívna ako priamy zásah u klienta, alebo servisný zásah pomocou vzdialeného prístupu.

    © 2017 ALPHA consult. All Rights Reserved.